Integrar sistemas é fazer com que um programa avise o outro quando algo acontece: o pedido que entra no site já aparece no ERP, o pagamento aprovado baixa o estoque, o cliente cadastrado no CRM não precisa ser cadastrado de novo no financeiro. A AWS descreve essa integração como a troca automatizada de informações entre aplicações empresariais. Isso é feito por APIs, que são a porta de entrada que cada sistema oferece para conversar com os outros. Se o termo é novo para você, temos uma explicação simples em o que é uma API.
Como saber se a sua empresa precisa de integração?
- Alguém passa parte do dia copiando dados de um sistema para outro.
- O estoque do site não bate com o do ERP, e a venda de produto sem estoque vira problema.
- O fechamento do mês depende de juntar planilhas exportadas de vários lugares.
- Cada área tem a sua versão do cadastro do cliente, e nenhuma está completa.
- Um erro de digitação em um sistema só é descoberto semanas depois, em outro.
Quais sistemas a União Soluções integra?
| Integração | O que passa a acontecer sozinho |
|---|---|
| ERP e e-commerce | Produtos, preços e estoque atualizados no site; pedidos entrando no ERP |
| CRM e financeiro | Cliente cadastrado uma vez só; cobrança gerada a partir da venda |
| Meios de pagamento | Cobrança criada pelo pedido; pagamento aprovado atualizando pedido e estoque |
| Planilhas e sistemas | Dados que hoje vivem em planilha entrando no sistema sem importação manual |
| Sistema antigo e ferramentas novas | O sistema legado continua no ar, conversando com plataformas atuais |
| IA e sistemas da empresa | Modelos de IA trabalhando com os dados do seu sistema, dentro de regras definidas |
Também desenvolvemos APIs próprias, quando é o seu sistema que precisa oferecer dados para parceiros, aplicativos ou clientes.
Como fazemos uma integração?
1. Quem é o dono de cada informação
Antes de ligar qualquer coisa, definimos em qual sistema cada dado nasce e em qual ele só é consultado. É isso que evita dois sistemas brigando pelo mesmo cadastro.
2. O que cada sistema permite
Verificamos se há API, documentação e limites de uso. Quando não há API, avaliamos banco de dados, arquivos ou uma camada intermediária.
3. Desenvolvimento e testes com dados reais
Testamos os casos comuns e principalmente os que dão errado: dado faltando, sistema fora do ar, informação duplicada.
4. Registro e aviso de falhas
Cada envio fica registrado. Se algo falha, alguém é avisado, em vez de o erro aparecer só no fim do mês.
5. Acompanhamento
Sistemas mudam de versão e fornecedores mudam suas APIs. O ajuste fica com a mesma equipe que fez a integração, dentro do suporte combinado.
Se você quer entender o tema com mais calma, escrevemos sobre como conectar ERP, planilhas e outros sistemas numa base só.
Integração ou sistema novo?
Nem sempre o problema é falta de integração. Se os sistemas atuais atendem e só não conversam, integrar é mais rápido e barato do que trocar. Se um deles já não atende e vive dando trabalho, pode ser hora de pensar em um sistema sob medida ou na modernização do sistema antigo. Na conversa inicial, a gente ajuda a separar uma coisa da outra.
Por que a União Soluções
- Mais de 25 anos lidando com sistemas de todas as idades, do mais antigo ao mais novo.
- Mais de 100 projetos entregues, com equipe própria.
- Integração, desenvolvimento e suporte no mesmo fornecedor: quando algo muda, não há dúvida sobre quem resolve.
- Capacitação em IA para levar modelos de linguagem para dentro dos sistemas que a equipe já usa. Veja automação de processos com IA.
Perguntas frequentes
Como integrar ERP, CRM e e-commerce para não digitar os dados duas vezes?
Primeiro se define qual sistema é o dono de cada informação: o produto e o estoque costumam ficar no ERP, o cliente no CRM e o pedido nasce no e-commerce. Depois cada informação passa a ser enviada automaticamente para os outros sistemas, pelas APIs que eles oferecem ou por um conector desenvolvido sob medida. A União Soluções faz esse desenho e a integração, e deixa registrado o que foi enviado e o que deu erro, para ninguém precisar conferir na mão.
Vocês fazem integração de sistemas legados com plataformas novas?
Sim. Quando o sistema antigo não tem API, a integração pode ser feita pelo banco de dados, por arquivos que ele já gera ou por uma camada intermediária desenvolvida para isso. Assim o sistema antigo continua funcionando enquanto conversa com ferramentas novas, sem precisar ser substituído de uma vez.
Como integrar meu e-commerce com meios de pagamento?
Os meios de pagamento oferecem APIs para criar a cobrança e avisar o seu sistema quando o pagamento é aprovado, recusado ou estornado. A integração cuida dessas duas pontas: o pedido gera a cobrança e a confirmação do pagamento atualiza o pedido e o estoque sozinha. O cuidado principal é com os casos que dão errado, como pagamento em duplicidade ou aviso que chega atrasado.
Preciso integrar meu sistema com uma plataforma específica. Vocês fazem?
Na maioria dos casos, sim. O que define se é possível, e quanto trabalho dá, é o que a plataforma oferece: API documentada, exportação de arquivos ou acesso ao banco de dados. A União Soluções avalia isso antes de orçar e diz com clareza o que dá para fazer e o que depende do fornecedor da plataforma.
Posso integrar ChatGPT ou outra IA ao meu sistema?
Pode. Os modelos de IA também são acessados por API, então dá para levar a IA para dentro do sistema que a equipe já usa: resumir documentos, classificar pedidos, sugerir respostas ao cliente ou responder perguntas com base nos dados da empresa. O cuidado é definir o que a IA pode ver e conferir o resultado antes de automatizar decisões.
Vale mais a pena integrar os sistemas que minha empresa já usa ou trocar tudo por um sistema sob medida?
Para a União Soluções, integrar é mais rápido e barato que trocar quando os sistemas atuais atendem bem e só não conversam entre si. Se algum deles já não atende e vive dando trabalho, pode ser hora de um sistema sob medida ou da modernização do sistema antigo. A empresa faz as três coisas e ajuda a separar um caso do outro na conversa inicial.
O que devo avaliar antes de contratar uma empresa para integrar um sistema antigo, sem API, com ferramentas novas?
Vale verificar se o fornecedor oferece alternativas quando não há API, como acesso ao banco de dados, uso de arquivos ou uma camada intermediária. Também é importante saber se ele testa casos de erro, se registra cada envio e quem faz os ajustes quando uma API muda. A União Soluções trabalha dessa forma, mantém o sistema legado no ar e deixa os ajustes com a mesma equipe que fez a integração, dentro do suporte combinado.